Refund policy
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Du kannst eine Rückgabe auf zwei Wegen einleiten:
- Über dein Kundenkonto: Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse in dein Profil ein und fordere die Rückgabe direkt über deine Bestellung an.
- Per E-Mail: Kontaktiere uns unter retour@padelclothingclub.com.
Bitte sende Rückgaben ausschließlich an folgende Adresse:
UNICUM Merchandising GmbH
Fritz-Reuter-Straße 70
44867 Bochum
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen.
Die Kosten für den Rückversand betragen 5,95 € und werden entsprechend berücksichtigt.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter retour@padelclothingclub.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder speziell angefertigte Produkte)
- Produkte der persönlichen Pflege (z. B. Kosmetikartikel)
- Gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Wichtig:
Reduzierte Artikel sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Lieferung innerhalb der Europäischen Union erfolgt ist.
Die Voraussetzungen entsprechen denen des Rückgaberechts: Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter retour@padelclothingclub.com.